Fashion Customer Service medewerker

Moerdijk

Wat is vereist

  • MBO/HBO
  • Ambitieus, Analytisch, Anticiperen
  • AM

Wat krijg je

  • €2.100 - €2.500 per maand
  • Moerdijk
  • Fulltime
  • yes
  • 40 uur
  • Pension scheme, Travel allowance, Company car, Laptop, Mobile phone, Working at home
  • Ploegendiensten

Vacature

Voor de afdeling Fashion op onze klant hun vestiging in Moerdijk zijn wij per direct op zoek naar een Customer Service medewerker. De Fashion Customer Service Medewerker is verantwoordelijk voor het laten uitvoeren van de door de klant verstrekte opdrachten door hun warehouse. Daarnaast ben je het vaste aanspreekpunt voor de klanten en help en begeleid je de klant met alle voorkomende vragen en uitdagingen. Je werkt hierbij zelfstandig, correct en zal efficiënt zorgdragen voor de uitvoering en verwerking van alle op de afdeling voorkomende werkzaamheden, binnen de gestelde tijdslimiet en volgens de daarvoor geldende werkinstructies. De Fashion Customer Service medewerker rapporteert aan de Fashion Key Account Manager.

Als Fashion Customer Service Medewerker zorg je met een glimlach voor de beste klantbeleving. Heb je affiniteit met logistiek en orderverwerking? Kan jij stressbestendig werken en het overzicht behouden? Weet jij hoe je de balans kan bewaren tussen administratief werken en goed klantcontact B2B? Dan zijn wij zeker op zoek naar jou!


Taken:


  • Vraagbaak voor de klanten.
  • Verstrekken van rapportages naar de klanten.
  • Zorgdragen voor een goede relatie met bestaande klanten.
  • Processen bewaken met betrekking tot het warehouse, daarop anticiperen en indien nodig adviseren.
  • Zorgdragen voor de juiste opvolging, afhandeling en registratie van klachten van klanten.
  • Verstrekken van actuele en relevante informatie aan alle betrokken partijen gedurende de voortgang van de opdracht.
  • Zorgdragen voor de coördinatie binnen het logistieke proces, afstemming en controle op de voortgang en compleetheid van de opdracht.
  • Herkennen en eventueel corrigeren van onregelmatigheden, signaleren van risico’s en mogelijkheden in de processen en doorvoeren van verbetervoorstellen waar nodig.
  • Up-to-date houden van relevante werkinstructies/procedures.
  • Alle overige voorkomende werkzaamheden op de afdelingen.


VERANTWOORDELIJKHEDEN

  • Verantwoordelijk voor de operationele taken betreffende eigen klanten.
  • Verantwoordelijk voor de goede verstandhouding en communicatie tussen ons bedrijf en de klanten.
  • Verantwoordelijk voor een correcte en tijdige afhandeling van de klachten en opdrachten van klanten.
  • Verantwoordelijk voor de juiste instructies naar de loodsmedewerkers en externe partijen.
  • Verantwoordelijk voor het informeren en adviseren van alle betrokken partijen.
  • Verantwoordelijk voor een uniforme werkwijze conform onze ISO/AEO procedures.



"Als Fashion Customer Service Medewerker zorg je met een glimlach voor de beste klantbeleving!"

MAARTJE FREDERIKS

CEO

HelloFresh

Meer banen

Greenhouse-employee-bell-peppers-a0w3X00000S9pS6QAJ
Kasmedewerker - paprika's snijden
Andijk
38 - 40
Assistent-accountmanager-a0w3X00000SAFVrQAP
Assistent accountmanager
Den Hoorn
40
Greenhouse-employee-roses-a0w3X00000S9pSpQAJ
Kasmedewerker - rozen
Delfgauw
38 - 40
Employee-sorting-biological-waste-a0w3X00000S9zjRQAR
Medewerker biologisch afval sorteren
Hoek van Holland
38 - 40

Vraag & Antwoord (FAQ)